• Quelle est l'originalité de Spam-RBL ?
  La volonté première de ce projet est de mettre en relation toutes les victimes du spam : aussi bien les destinataires des e-mails que les administrateurs des réseaux d'origines. Pour ce faire, Spam-RBL propose une interface de supervision et de résolution des plaintes.
  
  
• Comment soumettre un Spam ?
  Il existe plusieurs manières pour reporter un Spam. La plus simple et de copier l'intégralité de l'email (voir la partie consacrée à votre lecteur de mails) directement sur l'interface web.
  
  
• Comment copier les bonnes informations avec Microsoft Outlook Express ?
  Méthode rapide : dans la fenêtre principale d'Outlook Express, sélectionnez le message puis tapez Ctrl+F3. Une nouvelle fenêtre apparait avec le contenu complet de l'email ; c'est ce texte que vous devez soumettre à Spam-RBL.
  
  
• Comment copier les bonnes informations avec Microsoft Outlook 2000/XP ?
  Il n'existe pas de moyen pour récupérer les en-têtes ET le corps du message en une seule opération. Nous vous conseillons d'utiliser la version gratuite du plug-in 'SpamSource'.
  
  
• A quels outils ai-je accès si je m'inscris ?
  En vous inscrivant, vous pouvez consulter l'historique des spams que vous avez soumis et ainsi voir si vos plaintes ont été lues, répondues et/ou résolues. Vous pouvez également profiter de notre outil de soumission directe par email.
  En tant qu'administrateur de serveur ou de réseau, vous pouvez consulter les statistiques des IP de votre réseau et savoir à tout moment si l'un de vos clients/administrés a spammé puis lever la plainte directement en ligne.
  
  
• Comment puis-je soumettre mes spams directement par e-mail ?
  Vous devez, en premier lieu, vous inscrire. Ensuite, Spam-RBL vous attribue une adresse e-mail vers laquelle vous pouvez envoyer vos spams. Attention, n'utilisez pas la fonction 'transférer' de votre logiciel de mail. Vous devez copier l'intégralité du spam (reportez vous à la section consacrée à votre logiciel) dans un nouveau mail.
  
  
• Pourquoi le parser me dit 'Bouh ! aucune IP à blacklister...' ?
  Il y a plusieurs possibilités.
  Il se peut que vous ne donniez pas les bonnes informations ; reportez-vous à la section 'Comment copier les bonnes informations avec ... ?'.
  Il est possible qu'un des serveurs de mail (via lequel le Spam est passé) soit mal configuré. Par exemple, un serveur sans nom (localhost).
  Il peut arriver que la signature d'un des serveurs de mail ne soit pas (ou mal) reconnue par Spam-RBL. Si vous avez la certitude qu'il s'agit de ce problème, prévenez-nous.
  
  
• Que signifie 'Le whois ne trouve pas d'info ?'
  Afin de déterminer l'identité du spammeur (ou des relayeurs), Spam-RBL effectue un certain nombre de requêtes en direction de serveur Whois. Lorsque l'un de ces serveurs ne répond pas, le parser vous l'indique par ce message. En temps normal, vous ne devez pas vous inquiéter de cela.
  
  
• Que signifie 'Time-out lors de la requête ...' ?
  Cela survient lorsque Spam-RBL n'arrive pas à communiquer avec un serveur distant (pour obtenir des informations sur l'identité du spammeur en général). Dans ce cas, nous vous conseillons de réitérer votre demande plus tard.
  
  
• Comment en savoir d'avantage sur spam-rbl ?
  Vous pouvez vous inscrire à la mailing-list de spam-rbl : dev-subscribe@spam-rbl.com .